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1.建立完善的客户资料档案,定期对设备的运行状况都进行跟踪回访;掌握设备的运行状况,分析运行数据并记录在案;为客户提供参考意见。

2.我们提供系统的服务:做到一次购买,终身服务。为客户提供整年的服务承诺,签订服务协议书,做到客户使用设备,服务我们来做。

3.与客户设备维护人员进行技术交流,解答客户问题,并针对客户在使用中遇到的问题提供具体的解决措施。

4.接到客户报修电话后,首先详细了解客户报修故障;并根据运行记录提供故障诊断。电话沟通解决不了的提供上门解决。(质保期内的设备免费上门解决;过了质保期的设备收取差旅费及维修费用)。

5.用户对我公司产品提出质量投诉,公司保证在接到投诉后的最短时间内作出处理。若需现场解决的,保证安排技术人员上门解决;并做到问题不解决技术人员不撤离。对用户反馈的产品质量问题及处理结果,我公司予以存档并跟踪回访。


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